ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ

“Çatışmalar kaçınılmaz olabilir, ama onları yönetme biçimimiz kariyerimizin yönünü belirler.”

Modern iş yaşamı, yalnızca görevlerin değil ilişkilerin de yönetildiği karmaşık bir alan. Çatışmalar, çoğu zaman verimsizliğin, motivasyon kaybının ve ilişkisel erozyonun kaynağı haline gelebiliyor.

Ancak bu çatışmalar, doğru yaklaşımla değerlendirildiğinde dönüşüm için güçlü bir fırsata dönüşebilir.

Transaksiyonel Analiz kuramına dayalı bu dört haftalık çevrim içi eğitim, özellikle profesyonel yaşamda sıkça karşılaşılan ilişki dinamiklerini ve çatışma örüntülerini anlamaya yönelik derinlemesine bir rehber sunuyor.

Ego durumları, psikolojik oyunlar, dramatik roller ve güvenli davranış ilkeleri üzerinden ilerleyen eğitimde, katılımcılar kendi iletişim stillerini analiz etmeyi, ilişki kodlarını yeniden yapılandırmayı ve çatışma anlarında etkili ve zararsız kalabilmenin stratejilerini öğreniyor.

Hakan Güneş’in deneyimi ve vaka temelli yaklaşımıyla sunulacak bu eğitim, sadece bireysel farkındalık değil, aynı zamanda kurumsal iletişim kalitesini yükseltme potansiyeli taşıyor.

Çatışmalarda boğulmadan yönetmek isteyen her profesyonel için eşsiz bir gelişim alanı.

ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Transaksiyonel Analiz Temelli 4 Modül

Süre: 4 Modül × 2  saat Toplam: 8 Saat

Yöntem: TA kuramı + deneyimsel öğrenme + vaka çözümleme + uygulama

Referanslar: Eric Berne, Claude Steiner, Thomas A. Harris, Stephen Karpman, Amy Edmondson, Richard G. Erskine

MODÜL 1:

TEMAS ve EGO BENLİKLER

“Hangi Egom Konuşuyor?”

İçerik:

• Ego durumları: Ebeveyn – Yetişkin – Çocuk benlik sistemleri
• Çatışma anında egolar arası çatışmalar: Kesişen ve gizli transaksiyonlar
• Temas nedir? Temas iletisi kurmak, kesmek, kaybetmek
• Duygusal temas kopmaları: Sessizlik, alay, imâ

Envanter : “Ego Benlik Durumu Tarayıcısı”

Katılımcı, son haftalarda çatışma yaşadığı durumlarda hangi ego benliklerinin baskın olduğunu analiz eder

İşlev: Katılımcı kendi içsel benlik yapısının farkına vararak temas kalitesini daha net değerlendirir.

Kazanım: Katılımcı, çatışma anında hangi ego durumundan iletişim kurduğunu ve temas kalitesini analiz edecek.

MODÜL 2:

YAŞAM POZİSYONLARI ve PSİKOLOJİK OYUNLAR

“İlişkideki Pozisyonum Neresi?”

İçerik:

• “Ben OK; Sen OK” ve diğer 3 pozisyonun çatışmaya etkisi
• İçsel pozisyonlarımızın tarihçesi (çocukluk kayıtları ve iç sesler)
• Psikolojik oyunların dinamiği: Beklenti – tuzak – ödül
• “Sadece yardım etmek istedim!” oyunu → çatışma üretimi

Envanter: “Yaşam Pozisyonu & İlişki Kodu Haritası”
Katılımcı, kendini sık sık hangi yaşam pozisyonlarında bulduğunu ve hangi psikolojik oyunlara yatkın olduğunu keşfeder.

İşlev: Katılımcı ilişkilerdeki temel pozisyonunu, “oyun tuzaklarını” ve yeniden konumlanma gereksinimini fark eder.

Kazanım: Katılımcı, tekrar eden çatışmaların altında hangi yaşam pozisyonunda olduğunu ve hangi oyunu oynadığını fark eder.

MODÜL 3:

KARPMAN ÜÇGENİ ve İNDİRİMLER

 “Çıkamadığın Rolü Fark Et”

İçerik:

• Karpman Drama Üçgeni: Kurban – Kurtarıcı – Suçlayıcı döngüsü
• Hangi rolde çatışmayı çekiyoruz? Hangi rolde kaçıyoruz?
• İndirim nedir? Kendini, diğerini, durumu küçümseyerek çatışma üretmek
• Vaka analizi: “Yöneticim zaten beni dinlemiyor…” → 3 katmanlı çözüm

Envanter: “Dramatik Rol Profili”

Katılımcı, çatışmalarda en çok hangi Karpman rolünde (Kurban, Kurtarıcı, Suçlayıcı) yer aldığını ve en sık yaptığı indirim türlerini belirler.

İşlev: Katılımcı çatışmaların içindeki dramatik rolünü ve pasif manipülasyonlarını tanır, bunların farkındalığıyla dışına çıkmayı öğrenir.

Kazanım: Katılımcı, çatışma anında üstlendiği dramatik rolü ve farkında olmadan yaptığı ‘indirim’leri fark eder.

MODÜL 4:

GÜVENLİ DAVRANIŞ REHBERİ

“Çatışmada Güvenli Kalmak ve Sınırlar”

İçerik:

• Güvenli davranış nedir? Tehdit yaratmayan sınır kurma biçimi
• Güvensiz dil örnekleri: belirsizlik, ima, sessiz sabotaj
• Güvenli davranış rehberi: Açıklık – netlik – samimiyet – sınır
• Uygulama: Katılımcılardan örnek vakalarla yeniden yazım

Envanter: “İletişim Güvenliği Ölçeği”

Katılımcı, kendi günlük dilinde ne kadar net, açık ve güvenli bir ifade kullandığını değerlendirir.

İşlev: Katılımcı kendine ait güvenlik düzeyini davranışsal göstergelerle analiz eder ve dönüşüm alanlarını belirler.

Kazanım:

Katılımcı, çatışma esnasında karşısındakine ve kendine zarar vermeyen güvenli iletişim teknikleri geliştirir.